¿ Cual es el estado de mi pedido ?
Puedes ver el estado de tu pedido entrando directamente en la cuenta y visualizando la información del pedido.
¿ Que tipo de pagos con tarjeta aceptan ?
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express y tarjetas de débito, siempre que estén vinculadas a una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Puede ingresar el número completo de su tarjeta de crédito de forma segura a través de nuestro servidor seguro, que encripta toda la información enviada.
Si pago Mediante Transferencia Bancaria, ¿ Cuando se enviará mi pedido ?
El pedido será enviado inmediatamente tras haberse confirmado la recepción de la transferencia en nuestra cuenta.
¿Cómo ingreso una dirección de envío?
Cuando realice el pedido, se presentará un apartado de información de envío donde podrá ingresar una dirección de envío por separado y se podrá elegir el método de envío.
¿Puedo realizar un pedido sin tarjeta de crédito?
Si, disponemos a su atención la posibilidad de realizar pagos mediante transferencia bancaria. Para cualquier otra forma de pago debe de ponerse en contacto con nuestros comerciales los cuales le indicarán las posibilidades extraordinarias que existen: info@packandcargo.com
¿ Por qué no aceptan mi tarjeta de crédito ?
Hay muchas razones por las que una transacción con tarjeta de crédito puede fallar. Es posible que su tarjeta haya caducado o alcanzado su límite, o que un sistema informático, ya sea nuestro o de su banco, haya detectado un error.
¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta de crédito?
El cargo se realizará de forma inmediata al realizar el pedido.
¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?
El cargo aparecerá en su tarjeta de crédito como: "*Pack&Cargo - P: 3456/45". Siendo la numeración la que corresponda a su número de pedido.
¿Debo poner espacios o guiones en el número de tarjeta de crédito?
Su número de tarjeta debe ingresarse como una cadena continua de números. No es necesario introducir los "-" (guiones) en el apartado del numero de tarjeta.
¿ Cuál es el estado de mi pedido ?
Puede ver el estado de su pedido buscando su pedido.
¿ Que debo hacer si el pedido ha llegado defectuoso ?
Le agradeceremos si puede realizar fotografías del mismo, donde pueda verse los desperfectos. Envíen un correo con la información de los sucedido con el pedido y las fotografías realizadas y de inmediato pondremos en marcha el proceso de sustitución del pedido.
¿ Que debo hacer si no he recibido el pedido a tiempo ?
En el caso de que no haya recibido su pedido a tiempo, por favor, contactenos por correo electrónico (info@packandcargo.com) comunicandonos el numero de pedido y la fecha esperada de entrega y de inmediato nos pondremos en contacto con usted para explicarle lo sucedido y darle una nueva fecha de compromiso.
¿ Como debo de proceder para realizar una devolución de un pedido ?
Debe comunicarnos mediante un correo electrónico (info@packandcargo.com) los motivos de la devolución. Y si los motivos se recogen en las condiciones generales, procederemos a poner en marcha el proceso de devolución del mismo.
¿ Como debo proceder para la cancelación de un pedido realizado ?
En el caso de que usted quiera cancelar un pedido ya realizado, debe realizarlo desde la propia página web, siempre que no haya sido enviado ya. En el caso de ya haya sido enviado, se revisaran las condiciones generales para proceder con el proceso de cancelación si así lo desea.